FAQ · Saphir Umzüge
Häufige Fragen zum Umzug in Berlin
Hier stehen die 20 Fragen, die uns am Telefon am häufigsten gestellt werden - mit konkreten Antworten zu Preisen ab 429 €, Ablauf, Versicherung, Kostenübernahme und Lagerung. Wenn Ihre Frage fehlt: anrufen oder anfragen, wir antworten schnell und ehrlich.
Themen auf dieser Seite
★ 5,0 bei Google (22 Bewertungen) · Online-Anfrage rund um die Uhr · Büro Mo-Fr 8-18 Uhr
Block 1 · 5 Fragen
Preise & Angebot
?Was kostet ein Umzug in Berlin bei Saphir Umzüge?
Komplettumzüge laufen zum Festpreis nach kostenloser Besichtigung: 1 Zimmer ab 429 €, 2 Zimmer ab 619 €, 3 Zimmer ab 899 €, 4 Zimmer ab 1.229 €. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. und Anfahrt innerhalb Berlins. Was Ihr konkreter Umzug kostet, hängt von Volumen, Etagen und Wegen ab - deshalb kommt vor jedem Festpreis die Besichtigung.
?Wie kommt der Festpreis zustande und ist er wirklich verbindlich?
Wir sehen uns Ihre Wohnung kostenlos an - vor Ort oder per Video - und erfassen dabei Volumen, Tragewege und Besonderheiten wie enge Treppenhäuser. Auf dieser Basis erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit einem Gesamtbetrag, der am Umzugstag exakt so gilt. Nachträgliche Aufschläge gibt es nur, wenn Sie selbst zusätzliche Leistungen bestellen.
?Was zahle ich, wenn ich nach Stunden buche?
Ein einzelner Helfer kostet 18 €/Std. Die Teams: 2 Helfer + Transporter (12 m³) 46 €/Std., 2 Helfer + LKW 3,5t (20 m³) 56 €/Std., 3 Helfer + LKW 3,5t 75 €/Std., 4 Helfer + LKW 7,5t 99 €/Std. Mindestbuchung sind 2 Stunden, danach rechnen wir im 30-Minuten-Takt ab - inkl. MwSt. und Anfahrt in Berlin.
?Kommen versteckte Kosten auf mich zu?
Nein. Anfahrt innerhalb Berlins und MwSt. sind in allen Sätzen enthalten. Zusatzleistungen wie die Halteverbotszone (85 € pro Adresse), der Möbellift (239 € pro Halbtag) oder Umzugskartons stehen als eigene Posten im Angebot - Sie sehen vor der Buchung, was jeder Baustein kostet, und können einzelne streichen.
?Kann ich die Umzugskosten von der Steuer absetzen?
Ja, als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35a EStG: 20 % der Arbeitskosten, bis zu 4.000 € im Jahr, lassen sich in der Steuererklärung geltend machen. Wichtig ist eine ordentliche Rechnung und die Zahlung per Überweisung - beides bekommen Sie bei uns standardmäßig.
Block 2 · 4 Fragen
Ablauf & Termin
?Wie läuft die Anfrage bei Saphir Umzüge ab?
Sie schicken die Online-Anfrage - das geht rund um die Uhr - oder rufen Mo-Fr zwischen 8 und 18 Uhr unter 030 754367340 an. Für Stundeneinsätze nennen wir den Preis direkt, für Festpreise vereinbaren wir eine kostenlose Besichtigung. Danach erhalten Sie das schriftliche Angebot und sichern sich mit Ihrer Zusage den Wunschtermin.
?Wie weit im Voraus sollte ich meinen Umzug buchen?
Je früher, desto größer die Terminauswahl - besonders Monatsenden und Wochenenden sind zuerst vergeben. Wenn es nicht mehr lange hin ist: Fragen Sie trotzdem an. Über den Express-Umzug realisieren wir je nach Verfügbarkeit auch sehr kurzfristige Termine.
?Ziehen Sie auch am Wochenende oder sonntags um?
Ja. Samstage gehören bei uns zum normalen Betrieb, Sonntagstermine machen wir nach Absprache möglich - praktisch für alle, die unter der Woche nicht freinehmen können, und für Büros, die ohne Unterbrechung weiterarbeiten sollen. Das Büro selbst ist Mo-Fr 8-18 Uhr besetzt, die Online-Anfrage nimmt Terminwünsche jederzeit entgegen.
?Wer kümmert sich um die Halteverbotszone vor der Tür?
Das übernehmen wir komplett: Antrag bei der Behörde, Aufstellen der Schilder im Vorlauf und Abbau danach. Eine Adresse kostet 85 €, beide Adressen zusammen 159 €. Ohne Halteverbotszone verlängern sich die Tragewege oft erheblich - bei Stundenabrechnung zahlen Sie das mit.
Block 3 · 3 Fragen
Versicherung & Sicherheit
?Wie ist mein Umzugsgut versichert?
Jeder Umzug ist über die gesetzliche Transporthaftung versichert: Sie greift bei Schäden mit bis zu 620 € pro Kubikmeter Umzugsgut. Für besonders wertvolle Einzelstücke sprechen Sie uns vor dem Umzug an - dann klären wir gemeinsam, wie das Stück am besten gesichert wird.
?Was passiert, wenn beim Umzug doch etwas beschädigt wird?
Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich, am besten noch bei der Übergabe, und halten Sie ihn mit Fotos fest. Wir nehmen den Fall auf und wickeln ihn im Rahmen der Haftung ab. Sie erreichen uns dafür direkt unter 030 754367340 - ohne Hotline-Schleife.
?Wer trägt meine Möbel - eigenes Team oder Subunternehmer?
Bei Ihnen arbeitet unser eigenes, eingespieltes Team - dieselben Leute, die auch die 5,0 Sterne bei Google erarbeitet haben. Empfindliche Stücke werden mit Decken und Gurten gesichert, auf Wunsch übernehmen wir auch Demontage und Wiederaufbau Ihrer Möbel.
Block 4 · 4 Fragen
Kostenübernahme
?Zahlt das Jobcenter meinen Umzug?
Das Jobcenter kann Umzugskosten übernehmen, wenn der Umzug notwendig ist und Sie ihn vorher genehmigen lassen. Die Reihenfolge ist entscheidend: erst die Zusicherung vom Amt, dann die Beauftragung. Den dafür nötigen amtstauglichen Kostenvoranschlag erstellen wir kostenlos innerhalb von 24 Stunden.
?Übernimmt das Sozialamt den Umzug bei Grundsicherung?
Auch bei Grundsicherung ist eine Kostenübernahme möglich - etwa wenn die Wohnung zu teuer oder nicht mehr geeignet ist. Beantragen Sie die Übernahme unbedingt vor dem Umzug und beauftragen Sie erst nach der Bewilligung. Wir liefern den kostenlosen Kostenvoranschlag für Ihren Antrag und kennen die Anforderungen der Berliner Ämter.
?Hilft die Kranken- oder Pflegekasse beim Umzug mit Pflegegrad?
Wenn ein Umzug wegen der Pflegesituation nötig wird - etwa in eine barrierefreie Wohnung - sind Zuschüsse der Pflegekasse möglich. Ob und in welcher Höhe, entscheidet Ihre Kasse im Einzelfall: Stellen Sie den Antrag daher vor dem Umzug und warten Sie die Bewilligung ab. Die Unterlagen dafür, allen voran den Kostenvoranschlag, bekommen Sie von uns kostenlos.
?Mein Arbeitgeber übernimmt den Umzug - wie funktioniert das?
Unkompliziert: Wir erstellen das Angebot auf die Firma, stimmen den Termin mit Ihnen ab und stellen die Rechnung direkt an Ihren Arbeitgeber. Sie müssen nichts vorstrecken. Das funktioniert beim Jobwechsel nach Berlin genauso wie beim Wechsel innerhalb der Stadt.
Block 5 · 4 Fragen
Lager & Entrümpelung
?Was kostet die Einlagerung meiner Möbel?
Unser Lager ist trocken und videoüberwacht, abgerechnet wird nach Volumen: 1 m³ ab 9 €/Monat, 5 m³ ab 39 €/Monat, 10 m³ ab 69 €/Monat. Transport ins Lager und zurück übernehmen dieselben Teams wie beim Umzug - Sie müssen nichts selbst anliefern.
?Kann ich Umzug und Zwischenlagerung kombinieren?
Ja, das ist einer unserer häufigsten Aufträge: Wenn zwischen Auszug und Einzug eine Lücke liegt, laden wir Ihr Umzugsgut ins Lager und liefern es zum Einzugstermin wieder an. Sie haben einen Vertrag, einen Ansprechpartner und einen Gesamtpreis statt zwei getrennter Firmen.
?Was bedeutet besenrein bei der Entrümpelung?
Besenrein heißt: Alle Möbel und der gesamte Hausrat sind raus, die Räume sind grob gefegt und bereit für die Übergabe an Vermieter oder Käufer. Renovierungsarbeiten gehören nicht dazu - die können Sie aber über unseren Streich- und Tapezierservice dazubuchen. Den Festpreis für die Entrümpelung nennen wir nach kostenloser Besichtigung.
?Übernehmen Sie bei einer Wohnungsauflösung auch die Entsorgung?
Ja, beides gehört zusammen: Bei der Wohnungsauflösung räumen wir die komplette Wohnung - diskret, auch im Nachlassfall - und entsorgen Sperrmüll und Altmöbel fachgerecht. Sie übergeben am Ende leere, besenreine Räume und müssen sich weder um Container noch um Wege zum Recyclinghof kümmern.
Frage nicht dabei?
Wir antworten lieber persönlich als pauschal
Kein Umzug gleicht dem anderen - manche Antworten hängen schlicht an Ihrer Wohnung, Ihrem Termin oder Ihrem Amt. Schreiben Sie uns über die Online-Anfrage, was Sie wissen wollen, oder rufen Sie Mo-Fr zwischen 8 und 18 Uhr an. Einen Überblick über alle 32 Leistungen mit Preisen gibt die Leistungsseite.
Alles beantwortet? Dann zum Angebot
Adressen, Umfang, Wunschtermin - mehr braucht es für den ersten Preis nicht. Online-Anfrage rund um die Uhr, Büro Mo-Fr 8-18 Uhr.